A Caesb deu início a um atendimento itinerante em cinco regiões do Distrito Federal por meio de vans, no âmbito do programa GDF na sua Porta, entre 25 e 29 de maio de 2026, das 9h às 16h. A medida, que oferece emissão de segunda via de conta, religação de água, solicitação de vistoria e parcelamento de débitos, surge em meio a críticas recorrentes sobre a dificuldade de acesso aos serviços presenciais da empresa nas unidades fixas. Moradores de Água Quente, Engenho das Lajes, Sol Nascente, Candangolândia e Estrutural poderão realizar as solicitações diretamente nas vans, sem precisar deslocar-se até os escritórios regionais ou postos do Na Hora.
Medida expõe falhas no atendimento tradicional
A iniciativa itinerante revela a incapacidade da Caesb de garantir acesso adequado à população em suas instalações convencionais. Muitos usuários relatam longas filas e horários restritos que impedem o atendimento efetivo, forçando a empresa a recorrer a vans temporárias para tentar mitigar o problema. Embora o serviço esteja disponível em cinco localidades, a cobertura permanece limitada e não resolve as demandas acumuladas de religação e parcelamento que afetam diariamente famílias do Distrito Federal.
População ainda enfrenta burocracia excessiva
Apesar da promessa de facilitar o acesso, o formato itinerante mantém a mesma estrutura burocrática dos escritórios fixos, sem reduzir prazos ou simplificar processos. A população do Distrito Federal continua dependente de soluções pontuais enquanto a Caesb não investe em melhorias estruturais permanentes. O atendimento de 25 a 29 de maio atende apenas parte das solicitações, deixando de fora quem não puder comparecer nos horários estabelecidos.
