A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná para atendimento ao cidadão. O anúncio ocorreu durante o evento de lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto do Distrito Federal. A ferramenta permite interações em linguagem natural, sem necessidade de menus complexos, e exige apenas login via gov.br para acesso.
Como funciona a plataforma Iná
O sistema foi desenvolvido para oferecer respostas rápidas e personalizadas a mais de 850 mil clientes da Caesb. Por meio de conversas em linguagem natural, os usuários podem solicitar serviços, esclarecer dúvidas e acompanhar processos sem intermediários. A iniciativa integra tecnologia de ponta à rotina da companhia, eliminando etapas burocráticas tradicionais.
Objetivos da modernização
A governadora Celina Leão e o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, destacaram que a plataforma busca reduzir o tempo de resposta e ampliar o acesso aos serviços públicos. A medida também visa modernizar a máquina administrativa do Distrito Federal, tornando os canais de atendimento mais ágeis e inclusivos para a população.
Impacto esperado para os usuários
Com a implementação do Iná, a Caesb espera elevar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos cidadãos. A ferramenta está disponível desde o dia do lançamento e representa um avanço significativo na digitalização dos serviços de saneamento ambiental no Distrito Federal.
